开发信的质量决定客户的询盘数量。而询盘回复的质量又能直接跟你的成交客户数挂钩了。

所以接到询盘时，我们按客户不同，轻重缓急不同，将每天收到的买家查询进行分类。这里要区分下新老客户，对老客户的查询直接回复就行;对新客户有必要进行仔细分析，通过分析了解清楚买家的意图，采购兴趣，公司实力等详细情况。

总而言之，对买家要求你知道了解越多，回复就越能够引起买家的注意和兴趣。

有一个普遍的规律就是，当给老客户开发新产品，往往成功率比较高。对新客户，你开发新产品，成功率就会比较低。

所以当老客户发给你一个产品之后，你首先要做的是尽可能要到样品并详尽地问客户规格。如果客户那边也不怎么清楚，那么你就只有请教此产品的供应商。 这里会有两种情况出现：

一种是当供应商能做与客户发过的产品图完全一致的产品时，那皆大欢喜了。

另一种是供应商不能做到完全一致。这样情况怎么办呢？要不要告诉客户找到合适的厂家了，但是厂家没有跟他的样品完全一样的货，要先打样，但是需要打样费？

跟进客户是外贸小伙伴们整个销售过程中一个重要的环节。而最快最省钱最容易操作的方法就是外贸们常用的邮件跟进的方式。可为何有些人在跟进后能能获得订单，而有些人跟进的客户却没有了音讯？

   区别在于：有效的跟进邮件是向客户展示出和我们合作的前景有多么好，我们是关心客户的。而不是把东西卖给客户，让客户掏钱就完事了。我们要让客户明白我们可以帮他们节约成本，增加收入，提高生产率等，我们是对客户有好处的合作伙伴。 至于那些没有音讯的跟进邮件，是我们业务员通常需要赢得订单，完成业绩目标。因此写邮件的时候通常会站在自己的角度出发写邮件，给客户催单的感觉，这就容易进入一种死循环，客户就很少回应。

   所以提高跟进邮件回复率，就是在邮件中表达我们对客户的潜在需求是了解的，客户提出的技术要求是可以达到的，让客户感受到我们对他的关心。这具体的需要如何做到呢？

报价对于外贸来说也是关键的一环节，俗话说，孰能无过。报价有些很容易犯错的地方，那么外贸们，你们在报价中有犯过错误吗？今日我们就来总结归类一下哪些地方最容易出错。

一些外贸达人们，在他们“如何处理客户压价”都能娴熟应对，知道如何面对各种客户，并报出客户满意的价格。在他们眼里做外贸就得先弄清楚，卖什么？卖给谁？怎么卖？这三个方面的问题，只要都摸透了，就会很容易形成一套针对性很强的组合，解决外贸中面临的各种问题。

常常外贸人会有这样的经历：与诚意度很高的客户数封邮件沟通报价之后，突然客户那边就沉静下来了，让某些外贸人不知所措，可能也会小小分析下客户，会猜测一些原因，可是就不知道怎么再沟通下去。据外贸老鸟经验，做出以下分析，并针对性再一步沟通：

刚刚起步做外贸的新手，在成千上万封的邮件出去后，只要能有客户来询价，就会像打了鸡血一样兴奋之极。这是最开始阶段，好不容易有客户了，诚然不会挑剔客户的质量，可是分析客户必不可少。为何？这是为以后在众多客户中找出最潜在的客户打基础，能提高自己分析问题的能力及效率。

当接到询价，对于分析客户从哪些方面，怎么去分析？外贸新手们不知如何分析的，跟我一起来学习学习外贸老鸟的经验吧！

当我们查阅买家询盘时，分析每一个询盘是必要的一步。而很多外贸新人们初来乍到不知从何下手，那么我们就一起来看看回答询盘时需要一个怎么样的思路呢？

上面为一个买家询盘，我们就这个询盘来说说“回答询盘的思路是什么？”