想必每一位外贸人士都会有一个这样的习惯:收到买家询盘都会对客户的相关资料进行查找和分析一翻,以初步判断买家询盘的意向程度或者真假。

某一外贸小伙伴也是养成了这一习惯,一天收到一询盘,只是很简单一句话,还是手机端发的。于是他对收到询盘初步作了分析,断定该客户是意向较大的,便回复了询盘,可是之后便没消息了,且在第一次回复询盘后,事隔一周没消息还加送一封进行跟进,但是,也没有再收到那个客户的下一步询盘,这样的情况该外贸小伙伴不知道之后怎么办,还有了想放弃这个询盘的念头。试问,你们遇到案例中外贸小伙伴的类似状况,下一步该怎么做呢,是放弃,还是有下一步的跟进措施?

或有老外贸会实行一定的有效措施,可有些新外贸肯定也不知该放弃还是跟进吧?我们来看看”砖家”的解析:

1。我们外贸人要清楚那些通过手机发送询盘的买家,他们大都可能不是特方便或者不是紧急采购需求,这类买家询盘内容大都会略显简单,加之还有一个附件的问题,基于手机询盘的买家附件打开肯定不便,也不会看到一些实质性的内容,不关注什么不回复也是属于正常,外贸中细节常常更加决定成败。

2。当对买家信息分析过是意向大的,在第一次回复询盘时要注意,回复的时间差,建议最好在买家上班时候收到邮件,不然客户收到邮件太多,容易被忽略。

3。外贸们回复询盘到跟进的速度不应太慢,像案例中提到的外贸小伙伴间隔一周,有耽误最佳时机的可能,也许在你一周之后跟进,客户已经找到了意向合作伙伴,因此不再关注你的回复邮件了。

这里提醒几点:

一是收到询盘尽量在24小时内回复;

二是跟进,这第二次的跟进最佳时间一般在2天之后,7天之内没有回复至少跟进3次,且每次内容须有不同侧重点,注意把推荐产品和提出疑问相结合。

三如果意向较大的客户可以作为潜在优质客户保留,可以尝试推荐新品,每月推荐一次,加强联系,至少让下次客户有采购需求时候能够成为客户备选供应商。

4。针对处理简单的询盘,我们需要做的事:

一提供对方想要的信息,即使是要产品目录和价格单,也可能是潜在的客户,需要培养,为了防止是恶意套价格,可以给参考性的区间报价。

二把尝试业务往前推进,如果买家无回复,当一般潜在供应商回复即可,如果有回复,可以推测意向比较强烈,需要进行具体跟进。至于前推,可以设置互动问题,了解客户的采购计划,如报价后,问对方的采购量,计划采购时间等,可以了解客户具体的应用,好选择有针对性的产品。

三没有回复的话,表示产品不匹配或客户没有具体采购计划,就不用重点跟进了。如果有回复接着往前推进,确认产品、价格、贸易细节等,对方手上有订单的可能性较大。

经过“砖家”解析之后,外贸新手应该已经初步知道下一步给怎么走了吧。现已遇到的,马上动手实行吧!还没遇到的呢,赶紧收藏备用哦!