当外贸们辛苦的成交了一单，但接踵而至的是被客户催交期以及供应商交货不及时的困惑，今天我们就来看看外贸达人的经验分享：不要把客户的问题，变成你的问题

举一个例子：有过这么一个法国的客户，平时发邮件很少回复。当他有订单计划的时候就会发来一封邮件询价格。价格低就不说了，交货期也压得很紧。

不管是初出茅庐的菜鸟，还是驾轻就熟的外贸老鸟，想把业务做出色都是从两个方面：

一是提高新客户转换率；

二是降低老客户丢失率。

第一个是在您所联系的客户中，使之转换为合作客户的比率；而第二个则是已经合作客户丢失的比率，这两参数对做外贸的来说极其重要。由此可见，我们在不断联系新客户，促进成单的同时，还要作好维护老客户的工作。

曾几何时看过这么一句话：客户给你钱越多，就越信任你，越信任你就会给你更多的钱。

小编觉得这话是相当有道理的！那跟已合作客户的关系要如何维护好，才使得他们这些老客户成为我们的宝藏呢？

开发信的质量决定客户的询盘数量。而询盘回复的质量又能直接跟你的成交客户数挂钩了。

所以接到询盘时，我们按客户不同，轻重缓急不同，将每天收到的买家查询进行分类。这里要区分下新老客户，对老客户的查询直接回复就行;对新客户有必要进行仔细分析，通过分析了解清楚买家的意图，采购兴趣，公司实力等详细情况。

总而言之，对买家要求你知道了解越多，回复就越能够引起买家的注意和兴趣。

有一个普遍的规律就是，当给老客户开发新产品，往往成功率比较高。对新客户，你开发新产品，成功率就会比较低。

所以当老客户发给你一个产品之后，你首先要做的是尽可能要到样品并详尽地问客户规格。如果客户那边也不怎么清楚，那么你就只有请教此产品的供应商。 这里会有两种情况出现：

一种是当供应商能做与客户发过的产品图完全一致的产品时，那皆大欢喜了。

另一种是供应商不能做到完全一致。这样情况怎么办呢？要不要告诉客户找到合适的厂家了，但是厂家没有跟他的样品完全一样的货，要先打样，但是需要打样费？