有人说,现在外贸越来越难做,获客成本高、客户转化率低、业务员出单慢……

可是无论什么时候,当我们放眼周围时,却发现其实做得好的比比皆是!

同样做外贸,为何差距那么大?

究其原因,除了产品选择、商务沟通、谈判技巧以外,还有一个很关键的因素,那就是管理,特别是企业的团队管理和客户管理。

传统的管理模式主要依靠Excel表格,虽然是信息化办公,但弊端非常多。比如:

数据无法整合

每个业务员手上都有数张不同的表格,管理者想要了解信息,必须挨个查看,容易造成表格文档满天飞的局面。更关键是,查询结果也不直接,根本无法一眼就快速获得想要的东西。

客户不能有效分类

这会导致很多该跟进的客户没有得到及时跟进,还会出现业务员撞单、丢单问题,最终造成客户转化率低。

企业数据容易丢失

表格信息都在掌握在业务员手中,如果员工离职想删除并带走客户资料轻而易举。 

特别是当企业越做越大,业务员越来越多时,这种粗放、低效的管理缺陷愈加明显,甚至还会严重制约企业的发展。

互联网大数据时代,各行各业正由信息化迈向智能化,大数据智能化也在为外贸行业加码赋能。

过去那种靠Excel表管理团队和客户,从而做好外贸的时代早就一去不复返了。

企业想在激烈的市场竞争中脱颖而出,必须积极调整思维,实现从粗放式管理向精细化管理转变!

那么,如何才能实现这种转变呢?

外贸CRM正在成为越来越多企业的标配。它不仅是一个软件工具,更是一套先进的经营管理理念,可以帮助企业提高管理水平,节省运营成本,提高经济效益,迅速走上精细化管理之路。

因此,在数字化的今天,做外贸想要远远地甩开同行,选择一款好的外贸CRM至关重要!

可是,你知道什么才是好的CRM吗?

最新一代的外贸CRM不仅可以高效解决客户管理与维护、业务人员管理、业务流程梳理、业务数据统计等问题,还能利用大数据技术进行多渠道获客,实现企业从开发客户、到分析客户、到管理客户、到跟进客户、再到转化客户的全生命周期服务。

苏维智搜自主研发的CRM就是这样一套管理系统。

下面,让我们来具体了解下这样的CRM,究竟能为企业带来哪些好处?

一、消除数据碎片化,建立企业级资源库

电子表格、word文档保存数据,既分散又混乱,管理者很难全面掌握客户信息。

现在通过苏维智搜CRM,不同产品线、不同部门、不同业务类型的客户信息,一键就能全部汇总到系统里,形成一个强大的企业级客户资源库。

哪些是重点客户,联系方式是什么,哪个业务员在跟进,跟进到什么程度,管理者鼠标一点,就能一目了然!



二、分级管理,保护客户数据不丢失

Excel表格数据丢失风险大。而采用CRM系统,企业数据是可控和安全的。

苏维智搜CRM可以赋予业务员、主管、经理等人员不同的角色及权限,有效保护客户资料安全。

例如:普通员工只有新增客户的权利,没有删除客户的权利。

这样能够保证员工离职时,其负责的所有客户信息及跟进记录全部保留在企业系统中,不会丢失。



三、客户查重,业务人员不撞单

由于客户资源分配不合理,一家公司,几个业务员同时跟进一个客户的情况时有发生,不仅不利于订单转化,还影响团队和谐。

苏维智搜CRM可根据公司名称、电话、网站、Facebook账号、Twitter账号、Linkedin账号等多条线索进行自动查重,防止重复录入或联系已被他人跟进的客户,从而有效避免业务员之间撞单,大大提升团队整体工作效率和客户转化率。



四、360度客户视图,管理更高效

传统的电子表格,很难整合不同人员或者部门的客户跟踪史。随着业务的扩大,企业间信息传递与沟通的成本会越来越高!

苏维智搜CRM详细记录了客户的基本信息、跟进情况、合同文件、报价单等资料,管理者可以随时随地清楚掌握业务员与客户的每一次互动情况。

借助这些信息,你还可以多维度地分析业务过程出现中的种种问题,从而制定下一步推进计划,帮助业务员有效提升客户跟进效率和订单转化率。



五、公海机制,客户资源利用最大化

传统模式下,有些客户跟进效果不理想,容易被业务员悄无声息地遗忘在角落里,时间一长,客户就可能流失了。

现在通过苏维智搜CRM,管理者可将这些没有得到有效跟进的客户及时纳入公海,进行再次分配。

这样,既可以充分挖掘每个客户的价值,避免资源浪费,又能很好地促进业务员之间的良性竞争,提升团队业绩。


六、多渠道主动出击,破解获客难

如果你正缺客户,那也没关系!

除了CRM,搜索引擎、社交媒体、海关数据、地图找客户、黄页找客户、品牌找客户、AI智能推荐等多渠道获客功能应有尽有。

60秒就能快速定位全球精准买家还能直接获取老板、采购、CEO等关键决策人联系方式,让你和目标客户一对一谈合作。





总之,苏维智搜CRM不仅仅是数据存储库,更是一位“颜值与实力”双在线的外贸业务助手。


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