近期，每天都能看到国内的好消息，地铁和小区体温检测取消，各地陆续解封等等，这预示着咱们的生活快要恢复正常了~
然而揪着每一位外贸人的心的是国外疫情的持续升级，很多城市陆续封闭，号召人们在家办公，这场景太熟悉，仿佛回到2月份的国内。
负面消息太多，消极情绪弥漫在整个朋友圈和各大微信群，如何能让自己少受影响，顺利度过这次疫情。
客户篇
国外的疫情形势已然严峻，外需下降，不是凭借一己之力可以可以改变的。假如把国外客户想象成自己，想象成拥有一间杂货铺的自己，时间倒退到疫情最严重的2月份，想象一下自己应该怎么做。
生活上：
1、首要肯定是保护好自己和家人，戴好口罩，勤洗手，减少出门的次数
对策：可以把自己当时在国内的经验分享给客户，他们肯定非常乐意了解，不管他们会不会实际去做，但这是共同话题，总能聊起来。当时在国内能送口罩的都是真朋友，但是国外思想跟国内有差别，所以这点客户不提，可以不主动提出赠送口罩，又或者隐晦的提一下，是否需要这方面的帮助，也是极好的。
2、宅在家中太无聊，想要找点乐子
对策：全国人民宅在家中，除了跟亲朋好友视频沟通，其余都是在家看剧、做美食、玩游戏，那么客户是否也是同样的想法呢，可以分享分享一些自己当时觉得不错的打发时间的方式，或者分享几份中国菜谱，例如风靡朋友圈的自制奶茶和电饭煲蛋糕等等，让客户加深对你的印象。
工作上：
1、自己的货品没人购买，着急上火，想要开发新的获客渠道
对策：客人在当地有自己的生意，现在的情况对他们本身影响也非常大，首先肯定是要感同身受对客户的损失表示理解，其次表明自己会是他忠诚的合作伙伴，有任何需要随时联系。线上或者社群销售是上个月国内的主流方式，可以建议客户根据当地情况尝试。
2、整理自己的货品，跟供应商联系，不管是暂时不送货或者是取消之前预订好的货品
对策：这点不用我多说，相信很多小伙伴的公司已经接到了客人的通知，作为客户的长期伙伴肯定是希望疫情结束之后再次合作，自己的投入和成本，一定要向客户表述清楚，积极沟通，减少自己的损失。
3、整理筛选自己的备胎供应商，看看是否有更优的选择
对策：这年头谁还没几个备胎供应商握在手上，现在客户在家办公或者是暂停了生意，有大把的时间来梳理自己的供应链，考察一下之前有联系的供应商，机会来了，平时想要备胎转正，客户总是有太多的担忧，怕不稳定，对自己原有的生意有影响，现在有充足的时间可以考察、磨合，转正的机会近在眼前。
4、发现新的商机，原先我只是一间销售日用品的杂货铺，现在突然有客人问我有没有口罩或者其他产品卖
对策：跟客户保持沟通，了解他是否有新的需求，原先一直采购的是固定产品，现在他需要新产品，只要工厂能做或者有资源，完全可以提供给客户，建立新产品的合作关系，加紧跟客户的粘度。
自身篇
当然国外的情况，不全是这样，很多客户是线上生意，影响相对较小，客户正常下单，咱们正常出货。对于已经面临取消或者延迟的订单，积极跟客户沟通，尽量减少自己的损失，作为客户的长期合作伙伴，客户的困难就是自己的困难，保持良好的合作伙伴关系，现在要做的是让自己的企业如何平安度过这段时间，在梳理整理好订单之后可以有哪些事情可以做呢？
1、多多开发积累客户资源，这是一个企业订单长久持续的根源所在，原先通过公司提供的平台或者其他渠道等待客户上门，可以趁着这段时间多去主动开发客户，积累客户资源，跟客户建立沟通，做好开源。
2、妥善安排公司员工，订单缩减，生产线不需要全部运行，工人不需要全员上班，可以跟员工协商按比例发放薪资，做好安抚工作，以及定期做好培训，适当做好企业瘦身。不然等到订单来的时候工人已经对操作生疏，产品质量也会大打折扣，必将对自己的生意有负面影响。
3、增加自己的核心竞争力，提升自己的研发能力和业务能力，更好的做到人无我有，人有我优。
4、保持信心，外贸出口作为中国经济增长的三驾马车之一，从中央到地方以及商会，都会足够重视，相信很快会出台相关政策，帮助企业渡过难关。
待疫情好转，就是拼客户积累的时候了。谁积累的意向客户多，订单一定更多。广积客户者，必胜！
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