针对外贸们而言收到询盘是一件很欣喜的事,但询盘怎么处理,赢得订单,这其中也是很有讲究的。看外贸达人处理询盘的三步,如何把询盘转为订单,来增加收益的。 第一步,回复询盘之前要做的工作 毋庸置疑,我们外贸接到询盘都是要仔细阅读询盘的内容,以对客户做出一些判断,如客户是否有意向购买产品或者只是打听价格,通过查看客户的资料,验证其正确性。大家都知道现在假询盘很多,需要你的火眼金睛去断定,而看一这客户是否真的存在,如果是来自阿里上的客户可以通过三点来断定:
1.可以看客户最近所搜什么产品,对比下是否最近找的跟发询盘问的产品相一致,如果一致,就说明客户询盘内容是正确的;
2.仔细看客户的资料(客户头像上的View Detail),如果客户没有垃圾询盘,也没被加入黑名单,基本上客户资料是对的,了解客户在阿里上的操作是否正确;
3.通过三个网站来验证客户资料是否与阿里上的一致:Facebook+Radaris+Linkedin,大家可以把客户名字输入google中试试。
待客户资料验证后,您就要选一个回复询盘的时间,每一个地区尽量按照其习惯去回复这样效率会更高。建议一般情况下两小时内回复询盘(特殊情况例外的,就在根据各国的作息习惯了)。 第二步,回复询盘的过程中做的工作 客户问什么回复什么,多说不益。当然不要忘记附上客户问过的产品。接着就是客户会关注的付款方式+起订量+交货期。在称呼一栏,客人询盘怎么称呼你,你就怎么称呼他。至于回复询盘的内容自己要把握下,什么用词,语法还是shortcut。哦,最下面千万记得写上你的签名,很重要。 第三步,询盘回复之后的工作 回复好询盘后,当然是进一步的跟进工作了。一般具体工作为:一,如果一两天没有收到客户再次回复,发送开发信确认客户是否收到我们的询盘回复。二,查看客户回复内容,做好回复第二个或者更多的Email的准备,一封封仔细有针对性地回复,真正有需求你产品的客户是会下单的。然后是做PI(包含收款账号信息)。
俗话说的好“师父领进门,修行靠个人”。那有小伙伴说,我虽说通过此文学到了谈判技巧了,但自己现有客户还太少,没法施展啊?这不是问题,苏维智搜帮你找客户,每天搜索几千数据——群发开发信——收到询盘,点一下鼠标软件帮您完成。询盘马上来。心动了?赶紧加QQ:537570800 咨询软件吧!